1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта nexora-kazan.ru и клиентов сервиса Nexora.
Оператор персональных данных: Nexora, осуществляющий деятельность под брендом Nexora, сайт nexora-kazan.ru. Контакты для обращений по вопросам персональных данных: support@nexora-kazan.ru, 8-962-555-333-1.
2. Какие данные обрабатываются
Оператор может обрабатывать следующие данные:
- имя, фамилия;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес выезда мастера;
- информация о технике, выбранных услугах, заказах, заявках и статусах ремонта;
- текст обращения, отзыва, оценка и прикрепленные фотографии;
- технические данные: IP-адрес, user-agent, cookies, дата и время действия на сайте.
3. Цели обработки
Персональные данные обрабатываются для следующих целей:
- регистрация и вход в личный кабинет;
- активация аккаунта по email;
- прием, расчет и выполнение заявок на ремонт и настройку техники;
- связь с клиентом по телефону, email, WhatsApp или MAX;
- ведение истории заказов, подписок, промокодов и статусов ремонта;
- прием и модерация реальных отзывов клиентов;
- обеспечение безопасности сайта, защита от спама и злоупотреблений.
4. Правовые основания
Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, а также для исполнения заявки, заказа, подписки или иного обращения клиента.
5. Действия с персональными данными
Оператор может выполнять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу в сервисы связи и уведомлений, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
6. Передача третьим лицам
Данные могут передаваться сервисам, которые используются для работы сайта и связи с клиентом: хостинг, почтовый SMTP-сервис, платежный сервис, MAX-бот, мессенджеры и иные технические подрядчики. Передача выполняется только в объеме, необходимом для работы сервиса Nexora.
7. Срок хранения
Данные хранятся до достижения целей обработки, удаления аккаунта, отзыва согласия или истечения сроков, необходимых для учета заявок, оплат, гарантийных обращений и требований законодательства.
8. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, уточнение, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на support@nexora-kazan.ru.
9. Cookies и технические данные
Сайт может использовать cookies и технические идентификаторы для работы личного кабинета, безопасности, применения промокодов, защиты от злоупотреблений и улучшения качества сервиса.
10. Изменение Политики
Оператор вправе обновлять Политику. Актуальная редакция всегда размещается по адресу https://nexora-kazan.ru/privacy.